Гарантия и возврат

Интернет-магазин «Donsvet.ru» ценит свою репутацию и каждого клиента, поэтому важнейшей частью нашей работы мы считаем точное и безусловное соблюдение гарантийных обязательств.

Любой товар, купленный в нашем интернет-магазине. Она дает право на бесплатный возврат, обмен или ремонт товара в течение всего гарантийного периода.

Но даже после его окончания за дополнительную оплату вы сможете заказывать требуемые запчасти или ремонт.

Важно! Гарантия аннулируется в следующих случаях:

• претензии к целостности и/или работоспособности изделия предъявляются после истечения гарантийного срока;
• нарушение работоспособности изделия произошло в результате несоблюдения действующих нормативов;
• неуполномоченные специалисты вносили конструктивные и другие изменения в товар, осуществляли его ремонт, замену отдельных деталей и элементов;
• поломка либо нарушение функций товара произошли в результате действий третьих лиц, посторонних факторов либо обстоятельств непреодолимой силы.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 дней с момента получения товара
(Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4).

Для оформления возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

• Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара
• Сохранена полная комплектация товара
• Упаковка комплектующих не нарушена
• Отсутствуют следы монтажа
• Товар не устанавливался/не был в употреблении
• Сохранены товарный вид и целостность заводской упаковки (фабричные ярлыки, наклейки, отсутствие сторонних надписей и повреждений упаковки)
• Наличие чека, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара

Покупатель не вправе отказаться от покупки товара, выполненного по индивидуальному заказу, который не может быть приобретен другими клиентами магазина.

Обмен и возврат по ошибке продавца

Причины обмена или возврата по ошибке продавца:

• Неполная комплектация товара;
• Брак или дефект товара.

Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта и отправить фото на почту zakaz@donsvet.ru

В случае возврата бракованного товара из другого города, интернет-магазин Donsvet.ru обязуется оплатить расходы транспортной компании на обратную доставку.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется наличными при возврате товара либо банковским переводом на счет покупателя.